Privacidade deve ser simples de entender.

Quem cuida desta relação

A responsável pelo tratamento descrito nesta Política é Emanuelle do Valle Nogueira Fernandes, empresária individual inscrita no CNPJ sob o nº 64.629.241/0001-87, nome fantasia Synapse Industring, com endereço na Avenida Ipê (Bairro Jaraguá), nº 707, CEP 38.413-015, Uberlândia/MG.

O canal para assuntos de privacidade é synapseindustring@gmail.com. Ele recebe dúvidas e solicitações de titulares e funciona como ponto de contato com a Synapse.

Dados necessários para cada interação

• Contato e cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa e informações enviadas nos formulários.
• Conta e acesso: usuário, permissões, autenticação, IP, dispositivo, datas, horários e registros de segurança.
• Contratação: plano, cobranças, documentos fiscais e informações relacionadas a Stripe, boleto ou Pix. A Synapse não precisa armazenar todos os dados financeiros processados pelo meio de pagamento.
• Uso dos produtos: configurações, interações, suporte e registros técnicos necessários ao funcionamento.
• Dados operacionais: arquivos, ativos, ordens, apontamentos, eventos, medições, indicadores e outros conteúdos enviados pelo Cliente ao MES, CMMS, Pulse ou OEX.
• Navegação: páginas visitadas e eventos de uso coletados por cookies ou tecnologias semelhantes quando habilitados.

Cada uso precisa de uma razão

Tratamos dados para responder contatos, preparar demonstrações, criar e proteger contas, executar contratos, processar cobranças, prestar suporte, manter disponibilidade, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos solicitados antes da contratação, no cumprimento de obrigação legal, no exercício de direitos, em interesse legítimo avaliado com respeito aos direitos do titular ou em consentimento, quando ele for necessário.

Controladora no site, operadora em muitos dados industriais

No site, nos formulários, na gestão comercial e na administração de contas, a Synapse normalmente decide as finalidades do tratamento e atua como controladora.

Nos dados pessoais inseridos pelo Cliente para operar seus processos industriais, a Synapse normalmente atua como operadora, seguindo as instruções e o contrato do Cliente, que permanece responsável pela legitimidade da coleta e do uso desses dados.

Dados industriais que não identificam pessoas continuam protegidos pelo contrato e pela confidencialidade, ainda que não sejam dados pessoais.

Compartilhamos apenas quando é necessário

Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, armazenamento, banco de dados, segurança, e-mail, suporte, métricas e pagamentos. Eles recebem somente os dados necessários para a atividade contratada e ficam sujeitos às obrigações aplicáveis.

Dados também podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal, com assessores para exercício de direitos ou em uma reorganização empresarial legítima. Parceiros e consultores só recebem informações quando participarem da oportunidade ou da entrega e houver fundamento adequado para isso.

Transferência internacional

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Synapse adotará o mecanismo aplicável e salvaguardas compatíveis com a LGPD e a regulamentação da ANPD.

Não mantemos dados sem necessidade

Dados de contato e relacionamento são mantidos enquanto houver interação legítima e pelo tempo necessário para obrigações legais e exercício de direitos. Dados de conta e cobrança acompanham a relação contratual e os prazos legais aplicáveis.

Após o encerramento do serviço, os dados operacionais do Cliente serão disponibilizados ou devolvidos em até 30 dias. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo retenção legal, defesa de direitos ou permanência temporária em backups protegidos, eliminados conforme o ciclo técnico aplicável.

Proteção proporcional ao serviço e aos riscos

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Isso inclui controles de acesso, autenticação, registros técnicos, isolamento de ambientes e rotinas de backup conforme a solução.

Nenhum sistema é totalmente isento de risco. Se ocorrer um incidente com potencial de causar risco ou dano relevante, a Synapse avaliará o caso e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

Você pode falar conosco sobre seus dados

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação nas hipóteses previstas em lei.

Também é possível se opor a determinados tratamentos, revogar consentimento e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Podemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade e proteger o próprio titular.

Quando a Synapse atuar como operadora de um Cliente, poderemos encaminhar a solicitação ao controlador responsável.

O site também gera informações de navegação

Podemos utilizar cookies essenciais para segurança e funcionamento e, quando configurados, recursos de métricas ou publicidade administrados por meio do Google Tag Manager. Esses recursos podem registrar páginas visitadas, dispositivo, IP e eventos de interação.

Você pode limitar cookies pelo navegador. Quando a escolha de preferências estiver disponível no site, poderá alterá-la a qualquer momento. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades.

Privacidade é uma conversa contínua

Solicitações podem ser enviadas para synapseindustring@gmail.com ou pelo WhatsApp (34) 98435-6179. Responderemos de forma segura e dentro dos prazos aplicáveis.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. Alterações relevantes serão comunicadas por meio razoável, e a versão vigente permanecerá disponível nesta página.