Termos de uso, sem complicação.

Quem está oferecendo o serviço

As soluções são oferecidas por Emanuelle do Valle Nogueira Fernandes, empresária individual inscrita no CNPJ sob o nº 64.629.241/0001-87, nome fantasia Synapse Industring, com endereço na Avenida Ipê (Bairro Jaraguá), nº 707, CEP 38.413-015, Uberlândia/MG.

Nestes Termos, usamos “Synapse” para falar da fornecedora e “Cliente” para a pessoa ou empresa que contrata ou utiliza os serviços.

O que estes Termos abrangem

Estes Termos regulam o uso do site, das demonstrações e das soluções SaaS Synapse MES, Synapse CMMS, Synapse Pulse e Synapse OEX, além de suporte, onboarding e serviços adicionais expressamente contratados.

A proposta comercial, o pedido ou o plano escolhido define o produto, os usuários, os limites, o preço e o escopo aplicáveis. Em caso de diferença, o documento específico da contratação prevalece sobre estes Termos.

Uma conta segura depende dos dois lados

O Cliente deve fornecer informações verdadeiras, indicar usuários autorizados e proteger suas credenciais. Atividades realizadas por sua equipe ou por terceiros autorizados ficam sob sua responsabilidade.

Não é permitido tentar acessar contas alheias, contornar mecanismos de segurança, realizar engenharia reversa indevida, introduzir código malicioso ou usar a plataforma de forma ilegal. A Synapse pode bloquear uma atividade quando houver risco concreto para pessoas, dados ou serviços, buscando comunicar o Cliente sempre que possível.

Ready to Use significa menos atrito

A filosofia RTU orienta uma entrada rápida e progressiva. Isso não significa que toda contratação dispense parametrização, importação, validação de dados, treinamento ou integração. O esforço necessário depende da solução e do cenário acordado.

Suporte, onboarding, disponibilidade e eventuais níveis de serviço seguem o plano ou a proposta. Manutenções, atualizações e intervenções necessárias à segurança podem ocorrer ao longo do serviço.

Condições simples e visíveis

O pagamento pode ocorrer por Stripe, boleto bancário ou Pix, conforme disponibilizado na contratação. Valores, vencimentos, periodicidade, reajustes e tributos são os informados no plano, proposta ou documento fiscal.

Em caso de atraso, a Synapse pode suspender o acesso até a regularização, após comunicação razoável. O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelos canais de atendimento. Valores já vencidos continuam devidos e direitos previstos em lei permanecem preservados.

O cancelamento interrompe renovações futuras conforme o ciclo de cobrança aplicável. Condições promocionais ou comerciais específicas serão apresentadas antes da contratação.

Os dados do Cliente permanecem com o Cliente

Cadastros, arquivos, apontamentos, eventos, ativos, ordens, medições e demais conteúdos operacionais enviados pelo Cliente permanecem de sua titularidade ou de quem ele legitimamente representar.

A Synapse trata esses dados para prestar o serviço, oferecer suporte, manter segurança e backups e cumprir obrigações legais. As partes devem proteger informações técnicas, comerciais e operacionais confidenciais recebidas em razão da relação.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

A plataforma é licenciada, não transferida

A Synapse concede uma licença limitada, não exclusiva e vinculada à contratação. Software, interfaces, marca, documentação, modelos e componentes técnicos continuam pertencendo à Synapse ou a seus licenciadores.

O Cliente mantém seus dados e materiais. Sugestões podem ser utilizadas para aprimorar os produtos, sem divulgar informação confidencial nem transferir a titularidade dos dados do Cliente.

A tecnologia apoia; pessoas decidem

Indicadores, alertas, análises e projeções apoiam a gestão industrial, mas não substituem avaliação profissional, procedimentos de segurança ou decisões dos responsáveis pela operação.

No OEX, cenários Projetados e Metas dependem dos dados e premissas informados. Eles não representam garantia de desempenho futuro. Atual, Projetado, Meta e Realizado devem ser interpretados de acordo com o contexto e as regras de cálculo apresentadas.

A Synapse não responde por informações incorretas fornecidas pelo Cliente, uso fora da finalidade, falhas de conectividade ou serviços de terceiros fora de seu controle. Nenhuma disposição exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação aplicável.

Uma saída organizada também faz parte do serviço

O acesso pode ser encerrado por cancelamento, inadimplência persistente, violação relevante destes Termos ou risco de segurança. Sempre que a situação permitir, a Synapse buscará comunicar e oferecer oportunidade razoável de correção.

Após o encerramento, os dados operacionais do Cliente serão disponibilizados ou devolvidos em formato razoavelmente disponível em até 30 dias. Depois desse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas cópias de segurança temporárias e retenções exigidas por lei ou necessárias ao exercício regular de direitos.

Se algo importante mudar, nós avisamos

Estes Termos vigoram a partir da data indicada no topo. Atualizações relevantes serão comunicadas por meio razoável antes de produzirem efeitos, quando aplicável. A versão vigente permanece disponível nesta página.

Aplicam-se as leis brasileiras. Eventuais conflitos serão buscados primeiro por diálogo e, se necessário, submetidos ao foro legalmente competente, observadas as normas de proteção do consumidor quando aplicáveis.

Dúvidas podem ser enviadas para synapseindustring@gmail.com ou pelo WhatsApp (34) 98435-6179.